Une tarification qui soulève des questions
L'Office de la protection du consommateur du Québec étudie actuellement la tarification au complexe cinématographique StarCité du secteur de Hull à Gatineau. Le prix d'achat du billet de cinéma comprend une promotion pour des friandises. Par contre, les clients ne sont pas informés de leur droit de se faire rembourser une partie du billet.
L'Office de la protection du consommateur étudie la tarification au complexe cinématographique du secteur de Hull, où le prix d'entrée pour aller voir un film comprend des frais pour un bon de réduction pour des friandises.
Le site Internet des cinémas Fortune indique que le prix d'entrée pour aller voir un film est de 8,45 $. À ce montant, on ajoute des frais de 2,21 $ pour un bon de réduction au comptoir alimentaire, selon le site de l'entreprise. Ce coupon donne droit à un crédit de 3 $ pour les combinés. Ce montant est remboursable, pourvu que le client en fasse la demande.
Toutefois, l'Office de la protection du consommateur préconise un seul prix. « L'ajout de 2,21 $ est optionnel. Donc, on en comprend que le prix d'achat de l'entrée est de 8,45 $ taxes incluses, donc [incluant] les deux taxes fédérale et provinciale. Donc, on s'entend que c'est le montant qui devrait être payé », soutient Marcel Lapointe, de l'Office de la protection du consommateur.
À la billetterie, un seul prix est toutefois indiqué, soit 10,95 $, et ce, sans aucune mention aux frais associés au bon de réduction pour le comptoir alimentaire.
L'Office demande un affichage précis sur place au cinéma. « Donc, d'afficher l'information. Le consommateur est intelligent. Il peut lui-même faire son opinion et demander directement à la billetterie: "Je ne paye que pour mes droits d'entrée" », soutient M. Lapointe.
L'Office de la protection du consommateur a soumis le dossier à son service juridique. Elle a constaté que de tels tarifs étaient aussi en vigueur dans d'autres cinémas de la même chaîne à Québec et à Montréal.
