L'approche Toyota
Le Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-l'Or, à Val-d'Or, mène depuis quelques semaines une expérience-pilote qui vise à améliorer les performances de son bloc opératoire.
Le Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-l'Or s'inspire de méthodes du constructeur automobile japonais pour améliorer les performances de son bloc opératoire.
L'hôpital a décidé de tester une méthode inspirée des chaînes de montage du constructeur automobile Toyota et adaptée aux organisations de santé. Cette approche, appelée Lean Healthcare (soins de santé minceur), consiste à revoir toutes les étapes d'un processus pour le rendre plus efficace.
L'établissement a en effet constaté que plusieurs gestes posés étaient inutiles. Désormais, en salle d'opération, chacun peut être appelé à faire des gestes qui vont améliorer, dans l'ensemble, le rendement de l'équipe, comme déplacer un patient ou approcher des instruments chirurgicaux.
De plus, le temps nécessaire à chaque type d'intervention chirurgicale a été évalué. Ainsi, chaque journée est planifiée en fonction du temps requis pour chaque intervention.
Les premiers résultats de cette nouvelle approche emballent la direction. Le Dr Yves Bolduc, directeur général par intérim du CSSS de la Vallée-de-l'Or, estime que l'établissement sera en mesure d'effectuer trois interventions chirurgicales supplémentaires par jour, en plus de réaliser des économies de l'ordre de 5 % à 10 %.
L'hôpital croit pouvoir récupérer, au bout du compte, 500 000 $ par année en gains de productivité.
Les gains se font aussi sentir auprès des patients, qui passent désormais deux heures de moins à attendre à l'hôpital pour une intervention chirurgicale d'un jour.
Le Dr Bolduc espère en outre réduire la liste d'attente de 50 % d'ici décembre.
