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| Télébec
La Cour supérieure autorise un recours collectif | | | | | Mise à jour le mercredi 14 mars 2007, 16 h 43 . | |
Après une vingtaine de mois de démarches, les abonnés de la compagnie de téléphone qui se disent floués pourront exercer leur droit de recours contre Télébec.
Ces abonnés affirment que l'entreprise leur a facturé des appels téléphoniques interurbains qui ont été faits sur leur ligne téléphonique à leur insu.
Le juge Benoît Emery, de la Cour supérieure, vient d'accueillir favorablement la requête des abonnés floués. Ils seraient plusieurs centaines en Abitibi-Témiscamingue et dans d'autres régions du Québec.
L'histoire remonte à décembre 2004. Un abonné de Télébec à Mont-Laurier reçoit une facture de près de 1200 $ pour des appels effectués en Autriche.
La compagnie de téléphone l'informe qu'il a été victime d'un pirate informatique. Ce dernier s'est emparé de ses privilèges d'abonné et a utilisé son compte pour effectuer des appels outremer.
Télébec exige de son client le paiement de la facture, alléguant que tout abonné est responsable des appels effectués sur sa ligne.
Des centaines d'autres abonnés de la compagnie de téléphone se seraient retrouvés dans la même situation. Ces derniers peuvent maintenant se joindre au recours collectif.
L'avocat des victimes, Dany Chamard, soutient que Télébec doit rembourser ses abonnés et leur fournir un service sécuritaire. « Télébec offre aux gens un service moyennant un tarif mensuel pour bloquer ces appels-là. Nous, on est d'avis que les gens n'ont pas à payer pour bloquer ces appels, mais qu'elle devrait offrir un service sécuritaire aux gens ».
Me Chamard accuse Télébec d'avoir fait preuve de négligence. « Elle n'a pas avisé, elle n'a pas envoyé d'avis écrit non plus pour prévenir ses abonnés que des appels interurbains pouvaient être facturés à leur insu. Elle a laissé ça aller puis, au bout de la ligne, elle reçoit l'argent de ces communications interurbaines », dénonce-t-il.
Le recours collectif devrait notamment permettre d'établir si Télébec a fourni un service sécuritaire à ses abonnés qui naviguent sur Internet. « Nous, on est d'avis que Télébec a failli à son obligation de fournir un service sécuritaire à ses abonnés. Elle devrait être condamnée à rembourser les gens, puis également condamnée à payer des dommages et intérêts aux abonnés », répète Me Dany Chamard.
Télébec s'est refusé à tout commentaire.
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