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 | | 10 h 21 - Cellulaire Dossier iPhone : la réponse de Rogers Après tous ces courriels reçus, après les 29 000 signataires de la pétition Ruined iPhone, bref suite à la grogne engendrée par la grille tarifaire entourant la sortie du iPhone chez Rogers, j'ai contacté les représentants de l'opérateur pour connaître leurs réactions quant à toutes ces protestations. Voici la réponse officielle en 5 points : - Les forfaits voix et données annoncés le 27 juin dernier ne sont pas les seuls forfaits disponibles pour nos clients. Ces derniers ont été développés afin de permettre aux clients d'utiliser l'appareil à sa pleine capacité et de faire des économies considérables sur les plans voix et données existant sur le marché présentement. - Comme toujours, nos clients se retrouvent devant plusieurs possibilités. Ils peuvent continuer d'utiliser leur forfait de voix et de téléphones intelligents s'ils le désirent. Par exemple, il est possible de sélectionner l'un des nouveaux forfaits de données (allant de 30.00$ pour 300Mo à 100.00$ pour 6GB ou 50.00$ pour le TariFlex) et d'y ajouter un forfait voix qui convient à ses besoins, ou de choisir un forfait voix et données qui s'adapte aux besoins de chacun. - Les clients n'ont pas besoin de prendre la trousse de services complète, ils peuvent choisir des services à la carte, tel l'affichage des appels et du nom à 7.00$. - En ce qui concerne nos clients actuels, ils ont chacun leur spécificité. S'il le désire, le client peut conserver leur forfait voix et choisir un forfait données distinct (pas nécessairement la combinaison spécifique au iPhone 3G). - Les clients actuels doivent vérifier leur admissibilité, mais tout client possédant des frais mensuels de plus de 30.00$ par exemple, pourra passer au iPhone 3G au coût de 199.99$ (pour le modèle de 8GB). D'autres forfaits pourraient être disponibles selon l'information personnelle du client. | ||
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| | Commentaires | |
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| | 3 juillet 2008 - 9 h 21 Forfait voix seulement? Est-ce que je dois comprendre qu'il serait possible d'être abonné uniquement avec un forfait voix et pouvoir utiliser le iPhone? (Pour être franc, la majorité des endroits que je fréquente possède un réseau WiFi, d'où l'inutilité d'avoir un forfait DATA qui semble être plus que coûteux) Envoyé par Vincent | |
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| | 3 juillet 2008 - 9 h 36 L'art de noyer le poisson "... utiliser l'appareil à sa pleine capacité et de faire des économies considérables sur les plans (...) existant sur le marché présentement." On ne doit pas regarder au même endroit, eux et moi! Qu'est que Rogers ne comprend pas dans: "On veut un plan raisonnable avec données illimitées" ?? Envoyé par Jeremy | |
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| | 3 juillet 2008 - 9 h 45 Stil... Tout ça look comme s'ils voulaient pas faire face à la réalité et nous faire croire qu'ils sont les gentils en nous "donnant le choix" (qui, je tiens à le préciser, est totalement illusoire)....! Ils nous prennent vraiment pour des cons... Je dit que le boycot doit avoir lieu, car si tout le monde se garoche dessus quand meme, c'en sera completement fini de toute les revendications a venir et ils auront le controle définitif sur tout (en terme de prix et de services at least) M Guglielminetti, vous pourriez les recontacter et leur demander ce qu'il en est du fait que les prix sont trop élevés comparativement aux autres "providers"? Je crois pas qu'ils aient bien compris la question...! Aussi, est-ce que le GPS sera complètement indépendant ou est-ce que ce sera une option a 10-15$/mois avec forfait data obligatoire comme c'est le cas pour les blackberry/nokia/etc?? O. Envoyé par O. | |
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| | 3 juillet 2008 - 10 h 50 Réponse sans fond Je perçois bien la forme de la réponse mais le fond est innexistant... En effet, les forfaits sont flexibles mais il n'en sont pas moins démesurément élevés face à la moyenne des offres partout ailleurs. En résumé, ils le savent clairement qu'ils sont dispendieux. Qui ne dit rien conscent. Dans mon optimisme je rêvais de réponse plus... explicites. Envoyé par Jordan Chénard | |
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| | 3 juillet 2008 - 11 h 34 Autrement dit... Autrement dit, pourquoi baisser nos tarifs puisqu'il n'y a pas de compétition? Pourquoi renoncer à des profits faciles? C'est comme ça, et ça va rester comme ça. Si leurs estimations de vente sont bien en deça de leurs attentes, ils bougeront. Sinon leur département des communications trouvera les mots en attendant que l'orage passe. Envoyé par Guy Gauthier | |
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| | 3 juillet 2008 - 14 h 09 iPhone trop cher que ce soit chez Fido ou Rogers Le iPhone ne vaut pas le coût pour le moment, la tarification demandé est nulle. À souhaiter que les gens en général ne prennent pas de forfait avec Rogers ni Fido pour l'iPhone. Envoyé par Gilles Gaudreau | |
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| | 3 juillet 2008 - 14 h 30 La bonne vieille rengaine... Et voilà!! Rogers nous sort son refrain habituel... Vous pouvez choisir parmi tous nos forfaits celui qui est le mieux adapté à votre budget. Bien sûr! Mais cela n'empêche pas les coûts prohibitifs des forfaits de données. Leur réponse ne nous renseigne pas sur la raison de l'impossibilité d'obtenir un forfait de données illimitées. Ainsi, on est l'un des seuls pays vendant le Iphone où cela n'est toujours pas disponible. Quand est-ce que l'on va comprendre que tout ça met un frein au développement des télécommunications? Quand est-ce qu'un politicien va dénoncer haut et fort ces compagnies qui nous retiennent en otage!! J'espère que cette réponse de Rogers ne va qu'attiser la furie des consommateurs!!! Envoyé par François Thiffault | |
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| | 3 juillet 2008 - 14 h 44 La solution Il reste le boycotte du produit. Mais est-ce réalisable? A voir comment les gens réagissent au boycotte de certaine pétrolière, j'ai peine a y croire ... Envoyé par Alex | |
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| | 3 juillet 2008 - 17 h 03 Haha, elle bonne la réponse ! En gros ça veut dire; "Vous pouvez choisir de payer plus OU plus encore que partout ailleurs sur la planète (sans data illimité)! Mais vous avez le choix !" :-) sic c'est beau quand même comme réponse. Quand je pense que c'est moins cher d'acheter un Iphone avec le forfait au USA et de l'utilisé au Canada, c'est ridicule... Je comprends pas comment Apple a pu être d'accord ces contrats... ou alors, y a des choses qu'on ne sait pas ; comme l'arrivée des nouveaux joueurs dans le réseau GSM (cet été normalement)... Envoyé par Yann | |
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| | 3 juillet 2008 - 17 h 15 Boycotter le Iphone ne sert a rien, car il ne font pratiquement aucun profit avec l'appareil en soit. Ce qu'il faut, c'est boycotter ROGERS, donc empêcher de nouveaux clients de ci joindre. Envoyé par Mick | |
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| | 3 juillet 2008 - 17 h 30 Boycott Réponse à Alex Le boycott est très possible. contrairement à l'essence, on peut très bien se passer du IPhone et même de téléphone cellulaire... Envoyé par Vincent | |
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| | 3 juillet 2008 - 18 h 39 Oui, c'est ça : le boycott pur et dur. On doit aussi continuer à signifier nos mécontetements à Rogers par courriel et par téléphone. J'ai aussi entendu parler qu'il y aurait des manifs devant les locaux de Rogers de Montréal et Toronto. Des infos là dessus ? Envoyé par niclet | |
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| | 3 juillet 2008 - 20 h 51 En fait, les politiciens veulent y faire quelque chose. David Mcguinty du partis libéral veux faire passer le projet de loi c555. Ce projet vise entre autre à faire tomber les frais de réseaux et obliger les fournisseur a synchroniser leur prix à ceux de nos voisins américain. http://www.davidmcguinty.com/francais/Take_Action/Petition_The_House/Petition_C_555_Frais_d_acces.html Envoyé par Alexis Cornellier | |
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| | 3 juillet 2008 - 21 h 19 Publicité trompeuse Peut-être pouvez vous demander a Rogers comment ils font leur calcul. Si je prend le site de Rogers et votre page j'ai déjà environ 1Mo de pris. Donc 400 Mo * 2 pages = 800 pages web....pas le 3100 pages de Rogers . 400 Mo pour 200 000 email.... ou environ 2Ko par email... à peine les entêtes... Et ils osent nous faire croire que les plans iPhone "... ont été développés afin de permettre aux clients d'utiliser l'appareil à sa pleine capacité et de faire des économies considérables sur les plans voix et données existant sur le marché présentement..." autrement dire au lieu de vous arnaquer beaucoup nous allons le faire mais un peu moins..... Envoyé par Michelc | |
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| | 3 juillet 2008 - 21 h 26 Math 101 Avez-vous demandé comment Rogers calcule leurs 3100 pages avec 400 Mo de data et les 200 000 courriels? moi j'ai beau essayé mais je n'y arrive pas.... Quand je regarde votre page et la page d'acceuil de Roges j'ai près de 1 Mo déjà donc environ 800 pages max... Envoyé par Michelc | |
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| | 3 juillet 2008 - 23 h 41 Cellulaires trop chers au canada Je suis de Turin (comme M. Guglielminetti, je crois) et j'étais habituée à utiliser chaque sorte de cellulaire, toujours à la carte. En Europe on est pas obligés aux contrats et en plus les appels sont beaucoup moins chers. Le problème n'est pas seulement pour l'I-phone, mais pour tout le système de la téléphonie. Roger fait beaucoup de choses pas correcte, mais comme Bell probablement. Par exemple, si on prends la carte prepayé ils t'obligent à payer 100$ pour ne pas perdre ton credit à chaque mois. Si, par hasard tu n'utilises pas beaucoup le téléphone, au bout d'un ans, il peuvent aussi te prendre ce qu'il te reste de tes 100$. Si tu veux prendre une carte de 20$, après un mois, si tu as encore du crédit sur ta carte et tu n'ajoutes pas des dollars ils te les volent. En Italie, ma carte prépayé est valide même si je mets 10 euros et pour toujours. Comme les minutes sont payés seulement par qui appelle et pas par qui reçoit, même si on n' a pas d'argent sur la carte, on peut continuer à recevoir les appels. Aux États Unis l'année passée j'ai acheté un cellulaire pour 29$ et il comprenait 100 minutes d'appels à 10 cents. Au Canada il faut faire quelque chose parce-qu'ils nous arnaquent. Il est comme un cartel, tous les fournisseurs sont d'accord et il n'y a pas de veritable concurrence. Ciao. Envoyé par Lontana | |
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| | 4 juillet 2008 - 1 h 48 C'est du marketing 101 C'est simple...comme les cours de marketing 101. Les tarifs seront élévés pour une période qui permmetra à Rogers et Fido d'aggriper toutess les proies faciles qui sont prêts à acheter la machine à n'importe quel prix. Le jour où les ventes s'essouffleront les forfaits deviendront abordables. Comme produit tout produit en demande entrant dans un marché. C'est seulement chiant d'attendre encore quand nous avons déjà attendu 1 an. BTW, ayant un Ipod Touch; je me retrouve fréquemment devant un réseau WIFI trop faible. La majorité des réseaux sont aussi sécurisés. Un forfait DATA est de mise. Jean-Simon Envoyé par Jean-Simon | |
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| | 4 juillet 2008 - 6 h 51 Rogers Je ne suis pas surpris de la réponse de Rogers.....C'est certain qu'un voleur refuse d'admettre qu'il est un bandit tant et aussi longtemps qu'il n'est pas acculé au mur...... Moi aussi je pense que Rogers devrait être boycotté. M'enfin, vous allez voir, on va tous se garrocher pour en acheter et on va tous se faire voler. De plus, on va être content de notre acquisition. On a fait la même chose avec le Spyder de Bombardier.... Amicalement Michel Envoyé par Michel | |
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| | 4 juillet 2008 - 10 h 53 Solution Hé! Je crois que j'ai une solution : Le 11 on va tous en masse chez Rogers / Fido pour acheter le iPhone avec le plan le + cher. Puis au moment de payer, on se ravise, (c'est là qu'on donne son opinion sur la chose, on peut même demander à voir le gérant pour lui signifier de vive voix notre indignation). Puis on sort sans acheter, laissant le gars avec sa boîte sur le comptoir. Ça l'air bête mais si tout le monde fait ça, il y aura un impact important, ne serait-ce que dans le ralentissement des affaires chez Rogers. Envoyé par niclet | |
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| | 4 juillet 2008 - 14 h 42 On va attendre la baisse Je suis présentement avec Bell avec un HTC touch avec un forfait illimité a 7$ par mois ... Le iphone est beaucoup mieux mais quand même il y a des limites. Je prévoyais absorber la cancellation de mon forfait Bell ainsi que la perte de mon numéro de téléphone pour le iphone mais la je me ravise. C'est platte, mais je vais attendre la baisse de prix. Je crois que les gens devraient faire pareil pour que la baisse arrive le plus rapidement possible. Envoyé par Francis | |
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| | 4 juillet 2008 - 17 h 45 avez vous entendu parler de cale samsung instint on se calme moi jai travailler au developement de plusieur cellphone ca me fait de la peine de voir ce qui arrive avec ROGERS bonne été tout le monde Adel Bazerghi, Vice President, Produits pour Bell Mobilité a déclaré: «Nous sommes ravis d'offrir aux Canadiens ce magnifique et intelligent conçu dispositif. Accès à l'Internet, écouter de la musique téléchargée par satellite ou la radio, regarder la télévision ou l'utiliser comme un système GPS… des données de prix plans avec le Samsung Instinct proposera également une valeur exceptionnelle et vos clients de tirer pleinement parti de Bell Mobilité large éventail de services de données. " Envoyé par marc lessard | |
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| | 4 juillet 2008 - 17 h 56 Les forfaits voix J'aurais aimé que Rogers nous renseignent sur les forfaits voix disponible et leur tarif. S'il y a des forfaits voix à 30$, c'est sûr que j'achète le Iphone. Envoyé par Steve | |
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| | 4 juillet 2008 - 19 h 18 Pour les clients actuels de Rogers... attention. J'ai parlé avec un représentant d'une boutique Rogers, et les clients actuels de Rogers pourront se procurer le iPhone au prix affichés (199$/299$) SI ils sont éligibles à un rehaussement d'appareil (1an ou plus avec le même téléphone). AUSSI, pour les clients actuels, ce sera obligatoire d'ajouter un plan DATA d'au moins 30$ à notre forfait voix si on veut pouvoir acheter le iPhone. Définitivement, Rogers démontre un mépris assez incroyable envers ses propres clients... Envoyé par Tommy | |
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| | 5 juillet 2008 - 0 h 44 Euh.....yé ou le problème??? En passant......je vous dit ça comme ça....ET C'EST CEUX QUI VEULENT ABBBSOLUMENT SAUVER DE L'ARGENT ET QUI SONT PRÊT À FAIRE UN GROS SACRÉFICE... mais j'ai demandé au gars chez rogers, et il m'a dit que si on va au APPLE store et qu'on achète le iphone au plein prix (729$), on peu revenir chez rogers...on nous oblige pas de prendre un contrat de 3 ans et on nous oublige pas d'avoir obligatoirement un forfait de donné....parce qu'on achete po le téléphone chez rogers. Ca fait que tu peux avoir ton forfait voix SEULEMENT pour genre 40$(taxe et frais inclus) et que tu peux utiliser les données à partir de routeur wi-fi partout ou tu ten vas. T'es pas lié a rien et tu paye pas trop cher.... MAis évidemment ca c'est si t'est prêt à payer plus cher au tout début...et ça fini par te sauver bin d'largent à la fin de l'année:p Envoyé par Chuck | |
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| | 7 juillet 2008 - 19 h 17 Quoi faire ? Je veux bien boycotter Apple, mais j'ai besoin d'un Ipod vidéo (pour tester mes Podcast), d'un cell et d'un Agenda électronique style Palm Pilot. Je suis fatigué de traîner douze-mille bébelles. Je suis déjà sur Mac. J'aime tout ce qui est Mac (biais favorable) et suis très vendu à tout ce qui est signé Steve Jobs. J'ai un compte Rogers dont le renouvellement est arrivé justement ces jours-ci. Les fonctions GPS me tentent beaucoup. Partout où je vais, il y a du Wifi, à la maison, à l'université et aussi presque partout dans mon quartier. J'hésite ! Je ne demande qu'à avoir une bonne excuse pour m'acheter un iPhone. Mais à plus de 3000$ (199$ + contrat de 3 ans à 60$ + taxes), c'est non! Si Rogers pouvait faire un geste, j'achète. Quitte à payer le plein prix. Envoyé par Marc-André Léger | |
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| | 8 juillet 2008 - 10 h 48 Tarifs respectant l'esprit Internet sinon pas de iPhone pour moi Je viens de signer la pétition et voici une copie de commentaire que j'ai ajouté à la pétion et que j'ai envoyé chez Apple pour les sensibiliser à l'une des raisons qui pourraient expliquer que le iPhone ne se vende pas autant que prévu... : "I am and have been a Rogers customer for years and I am a proud MacBook Pro and iPod owner (and I gave as a present several iPods to friends) and I am highly interested to buy an iPhone but I will refrain from doing so for as long as Rogers will not make it more Internet accessible i.e affordable which is consequent with the Internet users philosophi... and if Rogers doesn't understand that and doesn't readjust it's pricing accordingly it doesn't deserve to carry the iPhone in exclusivity. I understend Apple didn't have a choice bcz of Network consideration... but it's not bcz Apple didn't have a choice that I dont have a choice... and I do have a choice... and my choice is not to buy the iPhone for as long as Rogers pricing will not be fair!!!" Voilà!!! Envoyé par Pierre-Yves Giroux | |
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| | 9 juillet 2008 - 19 h 42 Rogers, Vidéotron et Bell, Rogers, Vidéotron, Bell, toujours les mêmes spécialistes en marketing avec une seule politique « fourrer tout le monde » ma décision est prise pas d’achat de l’iphone vendredi. Envoyé par Dan | |
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