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Le marketing en ligne
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La révolution Internet a eu lieu, croit Jacques Nantel, professeur à HEC Montréal. Le marché est à peu près au niveau des prédictions faites en 1994-1995 : 3 % du commerce de détail passe aujourd'hui par Internet, 6 % si on exclut les domaines de l'automobile et l'alimentation qui se prêtent peu aux transactions en ligne. Dans certains domaines (par exemple la musique), la proportion atteint 40 %!
Internet a aussi un effet indirect négligé : dans beaucoup de domaines, par exemple celui de la rénovation, 35 % des achats effectués en magasin ont commencé par des recherches sur le web.
Jacques Nantel pose aussi un regard sur les coûts engendrés par le web. Beaucoup d'entreprises ont investi sans savoir dans quoi elles investissaient. Le réfrigérateur relié à Internet étant un cas parmi les plus marquants. Ces entreprises ont aujourd'hui beaucoup de rattrapage à faire.
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