Des tarifs qui irritent
Un an après sa sortie aux États-Unis et en Europe, le iPhone d'Apple sera disponible au Canada d'ici quelques jours. Mais l'appareil n'est pas encore sur le marché que déjà certains consommateurs sont furieux.
Alors que la sortie de l'appareil sur le marché canadien approche, plusieurs consommateurs sont mécontents des tarifs imposés par Rogers, son distributeur exclusif.
Les consommateurs en veulent principalement au contrat de trois ans et aux tarifs imposés par Rogers, le distributeur exclusif de l'appareil.
C'est que les forfaits principaux de Rogers n'offrent pas d'accès illimité à Internet, contrairement aux États-Unis. Selon un spécialiste du marketing Internet, cette situation risque de faire augmenter les factures des clients.
« On calcule que quelqu'un qui utilise de façon régulière son iPhone, soit pour aller sur Facebook ou sur le site de nouvelles de Radio-Canada se retrouverait à la fin du contrat à avoir payé 5000$ pour le plaisir d'utiliser un iPhone », dit Philippe Leroux, président de l'agence Internet VDL2 communications.
Une pétition dénonçant les forfaits de Rogers a recueilli plus de 30 000 signatures en moins d'une semaine. Selon M. Leroux, Rogers ne peut ignorer un tel vent de contestation. « La communauté qui réagit par rapport au tarif d'iPhone aurait dû être la communauté qui aurait dû se ruer sur le iPhone. Quand nos clients les plus proches sont les premiers à se battre contre nous, on a un gros problème de marketing », dit-il.
Rogers soutient que la variété de forfaits garantit un prix compétitif. L'entreprise justifie le contrat de trois ans par le fait qu'elle vend le iPhone moins cher que le prix exigé par Apple.
