Urgences

La patience des usagers à l'épreuve

Un palmarès des 88 salles d'urgence du Québec établi par les journaux du groupe Gesca dresse un tableau peu encourageant de la situation.

Selon La Presse, seulement 13 hôpitaux de la province ont amélioré leur temps d'attente à l'urgence depuis la dernière évaluation publique du ministère de la Santé, en 2002, tandis que la situation s'est détériorée de façon significative dans une trentaine d'autres. La durée moyenne d'une visite à l'urgence serait de 15,9 heures, alors que l'objectif du ministère de la Santé est de 12 heures. Les séjours de plus de 48 heures auraient aussi passablement augmenté.

Le palmarès attribue notamment la lettre E au pavillon Notre-Dame du CHUM et à l'hôpital général du Lakeshore, alors qu'au sommet de la liste se retrouvent quatre hôpitaux de la Gaspésie et de Chaudière-Appalaches.

Le ministre de la Santé, Philippe Couillard, salue l'initiative du groupe Gesca, mais déplore que le palmarès se fonde sur des données récoltées par le ministère en 2004-2005, alors que celles pour 2005-2006 étaient pourtant disponibles. Il reconnaît la situation difficile encore vécue dans certaines urgences, notamment à Montréal, malgré des améliorations sensibles dans les deux dernières années.

Selon le ministre Couillard, les temps d'attente particulièrement longs dans certains hôpitaux montréalais tiennent entre autres au fait qu'ils doivent desservir une population vieillissante et s'occuper de cas spécialisés particulièrement complexes. Il ajoute que plusieurs de ces cas ont été référés par des hôpitaux de la province.

Il souligne cependant que le succès des urgences en région vient notamment des liens tissés depuis des années entre les hôpitaux, les CLSC et les cliniques médicales. Il en conclut que les grands hôpitaux montréalais devraient s'inspirer des pratiques qui y ont cours.

Le ministre de la Santé précise enfin que les importants investissements en cours dans le développement des cliniques réseau et des soins à domicile devraient d'ici peu avoir un effet bénéfique sur le temps d'attente.

Les données utilisées pour évaluer la durée moyenne du séjour aux urgences proviennent du ministère de la Santé et des Services sociaux et ont été récoltées en 2004-2005. La méthodologie est empruntée pour l'essentiel à celle développée par l'ancien ministre péquiste de la Santé, François Legault, qui avait publié un premier bulletin des hôpitaux en 2002.