Des mensualités sous-estimées
Une erreur d'estimation force la société d'État à rajuster à la hausse la facture de 120 000 abonnés qui utilisent le mode de versements égaux.
Hydro-Québec reconnaît avoir commis des erreurs dans la facturation de 120 000 abonnés qui utilisent le mode de versements égaux.
Les erreurs sont attribuables à deux systèmes informatiques. Elles font en sorte que certains abonnés ont reçu des factures trop basses pendant plusieurs mois.
Les clients touchés vont constater des hausses substantielles de leurs mensualités. Celles-ci peuvent aller de 20 % à 60 %.
Les abonnés concernés seront avisés, puis invités à contacter la société d'État, avec qui ils devront conclure une entente de paiement. Le délai pour payer la somme due sera évalué au cas par cas.
En entrevue au Réseau de l'information lundi soir, le porte-parole d'Hydro-Québec, Marc-Brian Chamberland, a expliqué que les abonnés sous-facturés n'auront pas à payer de taux d'intérêt.
Il a ajouté que d'autres clients avaient au contraire été surfacturés et qu'ils allaient bénéficier d'un crédit. Il n'a toutefois pas été en mesure de préciser le nombre d'abonnés qui obtiendront un crédit.
