Un téléspectacteur nous a écrit pour nous raconter qu'il voulait acheter un manteau dont le prix écrit à la main sur une étiquette était de 279 $. Mais à la caisse, on prétexte une erreur d'étiquetage et on lui demande plutôt de payer 379 $.

Le commerçant a-t-il le droit de changer le prix indiqué sur l'étiquette?

La réponse

Non! Le commerçant n'a pas le droit de changer le prix indiqué sur l'étiquette. La Loi sur la protection du consommateur est très claire là-dessus même si le prix est écrit à la main. Si le commerçant reste sur ses positions, conservez l'étiquette et la facture. Vous pouvez porter plainte à l'Office de la protection du consommateur et réclamer la différence au commerçant à la Cour des petites créances.