Émission 245

Le mardi 1er avril 2003

Changement d'huile et validité d'une garantie

Un automobiliste de la région de Québec a été incapable de faire payer une réparation de 2000 $ par son concessionnaire, même si la voiture était encore sous garantie. Le client n'avait pas fait faire ses changements d'huile chez son concessionnaire.

Sachez que vous pouvez faire faire les changements d'huile où vous voulez. Pour que le concessionnaire accepte de respecter la garantie, il suffit de prouver, factures à l'appui, que ces travaux ont été exécutés aux fréquences prévues. Mais le problème de cet automobiliste, c'est qu'il avait fait lui-même ses changements d'huile. C'était donc quelque chose de difficile à prouver. Alors, tant que la voiture est sous garantie, mieux vaut faire faire ce travail par un professionnel qui vous fournit une facture. Et ce professionnel n'a pas besoin d'être votre concessionnaire.