Émission 167

Mardi, le 17 octobre 2000

 

Capsule 1

Délai dans les guichets automatiques

On paye de plus en plus nos comptes par l'entremise des guichets automatiques.

De nombreux consommateurs nous ont contactés pour se plaindre des frais ou de l'intérêt qu'on leur impose sur des comptes qu'ils avaient pourtant payés avant la date d'échéance.

Nous avons donc vérifié auprès de toutes les institutions financières majeures du pays quel délai est exigé pour transférer l'argent à son destinataire sans frais.

En général, il faut entre 24 et 72 heures pour que le transfert de fonds s'effectue. Mais attention! Toutes les compagnies n'ont pas d'ententes avec toutes les banques. Et lorsqu'il n'y a pas d'entente, le délai de paiement s'allonge parce que la banque achemine votre argent par la poste et non par transfert électronique.

Donc avant de payer, par exemple, le compte d'un grand magasin, vérifiez avec votre banque si elle a un lien électronique avec ce magasin.

 

Capsule 2

 

Nouvelle réglementation sur le marquage des prix

Il est de plus en plus difficile de trouver sur les tablettes des magasins des articles dont le prix est indiqué sur le produit même. C'est pourtant ce qui est exigé par la Loi.

Mais la loi changera sous peu : les commerçants du Québec pourront dorénavant n'afficher le prix que sur la tablette elle-même.

Ce n'est pas une très bonne nouvelle pour les consommateurs.

Les commerçants devront mettre à votre service des lecteurs optiques qui vous permettront de vérifier le prix de l'objet, avant de passer à la caisse. Et vous devrez retenir le prix : car lorsque vous passerez à la caisse, vous devrez vérifier si le lecteur optique de la caisse affiche le même prix que celui de la tablette.

La loi prévoit des dédommagements si vous êtes victime d'une erreur.

Mais encore faut-il qu'on sache qu'il y a eu erreur ! Au fond, on demande aux consommateurs de devenir des inspecteurs!