Émission 159

Mardi, le 18 avril 2000

 

Capsule 1

 

Remorquage exclusif sur les autoroutes

En cas de panne sur les autoroutes du Québec, il y a 323 kilomètres où vous n'avez pas le choix de votre remorqueur. Ce sont des segments de route desservis exclusivement par certains remorqueurs choisis par le gouvernement à la suite d'appels d'offre. Ils doivent vous dépanner dans les quinze minutes.

Or, si vous êtes membre d'un club automobile ou si vous bénéficiez d'une assurance dépannage privée, il vous sera impossible d'en profiter.

Dans la zone d'exclusivité, un remorquage vous coûtera 55 dollars pour une voiture. Une fois sorti du secteur, contactez alors le club automobile ou votre service de dépannage pour compléter le trajet jusqu'au garage de votre choix. Selon le CAA, vous pourrez vous faire rembourser par votre club automobile la facture du dépanneur exclusif de l'autoroute.

 

Frais de fermeture du compte d'épargne d'une personne décédée.

À la suite du décès de sa femme, un citoyen s'est présenté à la banque pour fermer son compte. Quelques semaines plus tard, il a reçu un chèque : on avait retranché 50 dollars en frais d'administration pour la fermeture du compte.

Monsieur nous demande si c'est normal.

Une enquête nous a permis de constater que cela varie d'une succursale à l'autre, d'une banque à l'autre et même d'une région à l'autre. Et ces frais vont de rien du tout à 50 dollars. Ces frais servent à la vérification des preuves, au formulaire à remplir, au transfert des actifs, etc. Mais dans le cas de monsieur, il aurait été possible de négocier puisqu'il s'agissait d'un simple compte d'épargne. On peut donc vous imposer des frais pour fermer un compte, mais vous pouvez négocier.

Pour en savoir plus...

Association des banquiers canadiens
www.cba.ca /fr/Statistics/FastFacts/service_fees.htm
(Pour savoir comment s'appliquent les frais de services dans les banques canadiennes).